Atualizado em 14 de outubro de 2026Leitura de 4 minutos
Política de privacidade.
Quais dados o Protocolo Americano FlexFit coleta, para que usa, com quem compartilha e como você controla tudo isso.
dados vendidos. Nunca vendemos os seus dados para ninguém.
dias, no máximo, para responder qualquer pedido sobre os seus dados.
dias para apagar os seus dados quando você pedir.
anos ou mais para usar o FlexFit.
O documento completo
Quem cuida dos seus dados
A controladora dos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD), é a empresa responsável pelo Protocolo Americano FlexFit.
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com o nosso encarregado pelo e-mail [email protected].
Quais dados coletamos
No site
Antes de comprar
Nome, e-mail e WhatsApp do formulário antes do pagamento.
IP, aparelho, navegador, páginas vistas, anúncio de origem e quanto do vídeo você assistiu.
Na compra
Na plataforma de pagamento
Nome, e-mail, produto, valor e situação do pagamento.
O número do cartão é digitado direto na plataforma. Nós não vemos nem guardamos.
No app
Enquanto você usa
Sexo, idade, peso, altura, medidas e objetivo.
Saúde, alergias, restrições e limitações físicas.
Rotina, tarefas, pesagens, água, treinos e feedbacks.
Peso, medidas e saúde são dados sensíveis.Pela LGPD, esses dados têm proteção especial. Nós só tratamos esses dados com o seu consentimento, dado no cadastro e no termo de aceite, e só para montar e acompanhar o seu plano.
Para que usamos os seus dados
Liberar o seu acesso e identificar você na entrada do app.
Montar o seu cardápio, a sua rotina, os seus treinos e a meta de água, e adaptar tudo à sua saúde.
Mostrar a sua evolução, os relatórios e a sua jornada.
Enviar lembretes e avisos do programa, se você permitir.
Responder o suporte e os pedidos de reembolso.
Entender como o site e o app são usados, para melhorar o produto.
Medir os nossos anúncios e mostrar anúncios para quem visitou o site, pelos cookies de marketing, que você pode desativar.
Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor.
As bases legais são a execução do contrato que você fez ao comprar, o seu consentimento (para os dados de saúde), o cumprimento de obrigação legal e o nosso legítimo interesse em melhorar e proteger o serviço e em medir os nossos anúncios, sempre respeitando os seus direitos.
Com quem compartilhamos
Nós não vendemos os seus dados. Compartilhamos só o necessário com as empresas que fazem o produto funcionar:
Tictopagamento e reembolsoCloudflaresite e segurançaVercelappSupabaseconta e progressoVTurb e Bunnyvídeos e aulasMetaanúncios, só com o seu aceite
Quando a lei exigir, também podemos compartilhar dados com autoridades. Algumas dessas empresas guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e essas empresas têm padrões próprios de segurança e privacidade.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:
Essenciais
Sempre ligados
Fazem o site funcionar, como lembrar que a oferta já foi liberada para você e a sua escolha sobre os cookies.
De marketing
Você pode desativar
O Pixel da Meta, que mede de qual anúncio você veio e o que fez no site. Ele fica ligado, e você pode desativá-lo neste navegador no botão abaixo.
Você pode desativar os cookies de marketing quando quiser. A escolha vale para este navegador.
Por quanto tempo guardamos
Os dados da sua conta e do seu progresso ficam guardados enquanto o seu acesso estiver ativo, para você continuar de onde parou e repetir o protocolo.
Se você pedir a exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, menos o que a lei nos obriga a manter, como os registros da compra, pelo prazo legal.
Os dados do formulário do site, de quem não comprou, ficam guardados por até 12 meses.
Os seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
Confirmar se tratamos os seus dados e pedir uma cópia deles.
Corrigir dados errados. Muitos você corrige no menu do app.
Pedir a exclusão dos seus dados ou de parte deles.
Retirar o consentimento, inclusive da saúde e dos cookies.
Saber com quem compartilhamos os seus dados.
Pedir a portabilidade e reclamar na ANPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Retirar o consentimento dos dados de saúde pode impedir o app de montar o seu plano personalizado.
Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site e no app, entrada por código no e-mail em vez de senha, acesso restrito ao banco de dados e regras para que cada pessoa veja só os próprios dados. Nenhum sistema é cem por cento à prova de falhas. Se acontecer algum incidente que coloque os seus dados em risco, avisaremos você e a ANPD como manda a lei.
Menores de idade
O FlexFit é feito para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores de idade. Se você souber de algum caso, fale com a gente para apagarmos os dados.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o produto mudar ou a lei exigir. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no app ou por e-mail.
Ficou alguma dúvida?
Fale com a gente pelo Suporte, dentro do app, ou pelo e-mail. Respondemos rápido.